Finden Sie hier alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

Bitte überprüfen Sie anhand des per E-Mail erhaltenen Tracking-Links, ob Ihre Bestellung wirklich noch nicht ausgeliefert wurde. Haben Sie eine E-Mail mit der Zustellungsbestätigung Ihres Pakets erhalten, aber Sie haben es in Wirklichkeit nicht bekommen? Wir bitten Sie, noch ein paar Stunden zu warten. Es ist möglich, dass der Zusteller auf dem Weg ist und bis Feierabend eintrifft. Wir raten Ihnen auch, Ihre Nachbarn oder Ihren Hausmeister zu fragen, wenn Sie einen in Ihrer Wohnung haben, da es möglich ist, dass einer von ihnen das Paket in Ihrer Abwesenheit angenommen hat. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de unter Angabe Ihrer Adresse sowie Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Ja, aber ... nur wenn Ihr Auftrag nicht in die Produktion gegangen ist. Unsere Produktion arbeitet täglich von Montag bis Freitag ab 8 Uhr morgens. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie um 8 Uhr morgens an die Produktion weitergeleitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeliefert werden kann. Nach 8 Uhr morgens ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da der Druckvorgang eingeleitet wurde. ⚖️ Zur Information: Für personalisierte Produkte, die wir ebenfalls anbieten, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Leider bieten wir das Hinzufügen von Logos über unsere Website nicht an. Wenn Sie eine Großbestellung mit einem Logo/Bild aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter kontakt@exaschilder.de mit dem Betreff "Anfrage für einen Kostenvoranschlag” und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen.

Trotz aller Sorgfalt kann es leider zu Herstellungsfehlern kommen, auch wenn diese Fälle sehr selten sind. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des beschädigten Produkts an unseren Kundendienst unter kontakt@exaschilder.de, damit wir Ihre Bestellung kostenlos nachdrucken können. Achtung: Das Foto des Produkts ist zwingend erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und auch eine Rückmeldung an unser Team weiterleiten können.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de mit dem Betreff "Anfrage für einen Kostenvoranschlag" und teilen Sie uns mit, was Sie benötigen. Bitte geben Sie folgendes an:

• Material
• Größe
• Anzahl
• Befestigungssystem
• Gewünschte Lieferfrist

Alle von uns verwendeten Materialien sind für die Verwendung im Freien konzipiert. Messing erfordert mehr Pflege, das es mit Spiegelreiniger gereinigt werden muss.

Wir bieten mehrere Befestigungsmethoden an, Wenn Sie sich für den Standardkleber entscheiden, empfehlen wir diesen eher für drinnen. Für ein Außenschild empfehlen wir den 3M Ultra "VHB" Klebstoff, der eine erhöhte Witterungsbeständigkeit aufweist. Die Schraubbefestigung ist ideal für die Befestigung in Holz sowie für große oder schwere Firmenschilder. Die Schraubbefestigung ist ideal für die Befestigung in Holz. Die Schraub- und Schraubdeckelbefestigung ist ideal für große oder Firmenschilder, Dübel werden mit den Schrauben und Schraubdeckeln mitgeliefert.

PVC Schild (ab 7 € ) Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. UV-beständig. Für drinnen und draußen. Lasergravur auf der Vorderseite Dicke: 0,8 mm (Dia) oder 1,3 mm (Kleber) Plexiglas® Schilder (Ab 18 €) Robustes Material. Hohe Qualität. Erhöhte UV-Beständigkeit. Für drinnen und draußen. Lasergravur auf der Rückseite mit Lackierung. Mögliche Textfarben: Gold, Silber, Weiß, Schwarz, Rot, Blau. Dicke: 3mm oder 5mm Aluminiumschilder (Ab €24) Metallschild. Hochwertiges und widerstandsfähiges Material. Drinnen und draußen UV-Druck mit Primer auf grauem Aluminium Lasergravur auf farbigem Aluminium Dicke: 1,5 mm Messing Schild (ab €29) Edles Material. Glänzend poliertes Aussehen. Uhrmacher Qualität. UV-Druck mit Primer Verwendung im Innen- und Außenbereich Dicke: 1,5 mm (Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Messing für draußen verwenden, da es aufgrund der Oxidation mit Wasser besondere Pflege benötigt)

Die Löcher befinden sich 1,5 cm vom Schildrand entfernt. Der Durchmesser der Löcher beträgt 4 mm. Wenn Sie einen bestimmten Durchmesser oder Stelle wünschen, wählen Sie bitte die “Rund-um-sorglos" – Option und hinterlassen Sie Ihre Anweisungen in den Kommentaren. Je nach Anfrage können zusätzliche Gebühren anfallen.

Es sind nur Großmengenbestellungen möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de mit dem Betreff "Anfrage für einen Kostenvoranschlag" und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.

Schilderhalterungen bieten wir nur bei größeren Stückzahlen an, bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de mit dem Betreff "Anfrage für einen Kostenvoranschlag" und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.

Nur PVC-Platten sind biegsam, so dass sie sich an eine abgerundete Oberfläche anpassen.

Muster können nur bei Großbestellungen versandt werden. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst unter kontakt@exaschilder.de mit dem Betreff "Anfrage für einen Kostenvoranschlag" und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.

Die “Rundum-sorglos”-Option umfasst: ✔️ Anpassung der Einheitlichkeit der Schriftgröße ✔️ Grafisches Layout ✔️ Sonderwünsche in den Kommentaren möglich ❌ Wir überprüfen nicht auf Rechtschreib- oder Syntaxfehler

Produktionszeit: 1 Arbeitstag Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:

• Brief mit Sendungsverfolgung: 2 bis 6 Arbeitstage
• DHL: 2 bis 5 Tage

Wenn Sie sich für die Zustellung per Standardbrief oder Brief mit Sendungsverfolgung entschieden haben, erfolgt die Lieferung in Ihrem Briefkasten. Wenn Sie sich für die Zustellung mit DHL entschieden haben und Sie nicht in der Lage sind, bei der Zustellung zu Hause zu sein, und das Paket nicht in den Briefkasten passt, hinterlässt der Postbote eine Zustellungsnachricht, damit Sie Ihr Paket in der nächsten Postfiliale abholen können. Bitte bringen Sie die Benachrichtigung und einen Ausweis zur Abholung Ihres Pakets mit.

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität: Unsere Website bietet nur sichere Zahlungsmethoden, die garantiert sicher sind. Wir akzeptieren: Kreditkarten EC-Karten Nos services de paiement en ligne : Paypal* *PayPal - Als Bankinstitut der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal über 10 Jahre Erfahrung mit sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz bekannt. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail an kontakt@exaschilder.de. Diese Zahlungsart ist nur für Großbestellungen vorgesehen.

Ja! Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz der Finanztransaktionen von E-Commerce-Websites verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage ein Muss ist. Das ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren. Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein "s" dargestellt, das für "sicher" steht und dem "http"-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Unsere Produkte werden durch eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum gedeckt. Der Kunde muss seinen Kauf gegenüber unserem Kundendienst durch Vorlage der Kaufrechnung für das Produkt nachweisen. Die Schilder dürfen nicht mit korrosiven Produkten gepflegt werden, die die Beschichtung der Platte beschädigen könnten, egal wie sie beschaffen ist. Jede fehlende oder unzureichende Pflege oder die Wahl eines für den Untergrund ungeeigneten Befestigungssystems stellt einen Grund für den Ausschluss von der Garantie dar.

Trotz aller Sorgfalt, kann es leider zu logistischen Fehlern kommen, auch wenn diese Fälle sehr selten sind. Da wir bestrebt sind, Versandfehler so schnell wie möglich zu beheben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@exaschilder.de und teilen Sie ihm Ihre Bestellnummer mit. Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir den Vorfall so schnell wie möglich beheben.

Leider kann es zu logistischen Fehlern kommen, die jedoch sehr selten sind. Da wir bestrebt sind, etwaige Versandfehler so schnell wie möglich zu beheben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@exaschilder.de. Bitte fügen Sie ein Foto des irrtümlich erhaltenen Schildes bei. Eine genaue Identifizierung des erhaltenen Produkts hilft uns, das Problem schneller zu verstehen und zu lösen.

Um einen Vordruck zu erhalten, müssen Sie die "Rundum-sorglos"-Option wählen und den Antrag in den Kommentaren stellen. Wenn Sie die Option nicht genutzt und nach der Bestellung einen Vordruck angefordert haben, ist dies zwar möglich, aber wenn die Bestellung in Produktion gegangen ist, können wir sie nicht mehr ändern oder gar stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion ist und Sie sich nicht für die "Rundum-sorglos”-Option entschieden haben, müssen Sie uns eine E-Mail an kontakt@exaschilder.de schicken, und wir werden Ihnen als Antwort das Bild Ihres Schildes zusenden, aber seien Sie vorgewarnt, dass dies zu Produktionsverzögerungen führen kann, da die Bestellung von Ihnen bestätigt werden muss.

Wenn Sie eine identische oder leicht abweichende Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie sich per E-Mail an kontakt@exaschilder.de wenden. Unser Team wird Ihnen per E-Mail einen Link mit Ihrem alten Warenkorb schicken, den Sie nur noch bestätigen oder ändern müssen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es unmöglich, sie zu ändern und Sie können den Rabattcode nicht mehr nutzen, nachdem die Transaktion in unserem System bestätigt wurde. Ihr Code ist immer noch gültig, wir empfehlen Ihnen, ihn bei Ihrer nächsten Bestellung zu verwenden. PS: Der Code ist in das Feld "Ihr Gutschein" im Warenkorb, das sich unter dem Lastwagen befindet, einzugeben.

Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte: - Prüfen Sie, ob er noch nicht abgelaufen ist. - Überprüfen Sie die Schreibweise des Rabattcodes (verwechseln Sie nicht 0 und O oder I und 1 - Zahl/Buchstabe) Wenn Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de Bitte beachten Sie, dass es nach der Bestätigung einer Bestellung nicht mehr möglich ist, diese zu ändern, so dass Sie einen Code nutzen können, nachdem die Transaktion in unserem System bestätigt wurde.

Können Sie Ihre Bestellung nicht bestätigen? Wenn Sie versucht haben, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, bitten wir Sie, zunächst zu prüfen, ob - Ihre Karte noch nicht abgelaufen ist - Ihre Kartennummer richtig eingegeben wurde. Sollte dies der Fall sein, geben Sie sie erneut ein - Ihr Konto gedeckt ist oder Ihre Ausgabengrenze nicht überschritten wurde. Wenn Sie mit Paypal bezahlen möchten, aber ein Fehler angezeigt wird, versuchen Sie es bitte mit Ihrer Kreditkarte. Die Paypal-Website kann vorübergehend außer Betrieb sein. Wenn Sie immer noch ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung.

Ja, aber ... nur wenn Ihr Auftrag noch nicht in die Produktion gegangen ist Unsere Produktion arbeitet täglich von Montag bis Freitag ab 8 Uhr morgens. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, wird sie um 8 Uhr morgens an die Produktion weitergeleitet, damit sie so schnell wie möglich ausgeliefert werden kann. Nach 8 Uhr morgens ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da der Druckvorgang eingeleitet wird. Keine Sorge, wenn die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist, wird die Sendung an unser Haus zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung neu zu organisieren, indem wir die Adresse im Voraus ändern.

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass einige unserer Produkte während der Abfertigung oder des Transports beschädigt werden, auch wenn diese Fälle sehr selten sind. In diesem Fall wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des beschädigten Produkts an unseren Kundendienst kontakt@exaschilder.de, damit wir Ihre Bestellung kostenlos nachdrucken können. Schicken Sie gerne mehrere Fotos von dem beschädigten Produkt. Bitte beachten Sie: Das Foto des Produkts ist zwingend erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können, aber auch eine Rückmeldung an unser Team weiterleiten können.

Wir geben unser Bestes, um durch sorgfältige Verarbeitung und beste Materialien eine hervorragende Qualität zu gewährleisten. Wenn Sie mit der Qualität eines Ihrer Produkte nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an kontakt@exaschilder.de schicken und ein Foto des betreffenden Produkts beifügen. Diese Informationen ermöglichen es uns, Ihre Anfrage zu analysieren und anschließend eine Lösung vorzuschlagen.

Die Rechnung wird der E-Mail mit der Bestellbestätigung beigefügt. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, ist es möglich, dass die E-Mail Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, nicht korrekt ist. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter kontakt@exaschilder.de. Unser Team wird dafür sorgen, dass die Rechnung an Sie nochmals geschickt wird. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, eine Rechnung nachträglich zu ändern, also überprüfen Sie bitte alle Details beim Checkout.

Die Bestätigungsmails werden einige Minuten nach der Bestätigung Ihrer Zahlung an die angegebene Adresse geschickt. Falls Sie sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn eine Zahlung abgebucht wurde, ohne eine Bestätigung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.

Sobald das Produkt abgeholt und vom Spediteur gescannt wurde, wird eine E-Mail mit Sendungsverfolgung an die angegebene Adresse gesendet. Falls Sie sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls eine Zahlung getätigt wurde, ohne eine Bestätigung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@exaschilder.de. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.

Falls Sie eine Bestellung mit einer ungeeigneten Befestigungsmethode aufgegeben haben oder Ihre Halterung nicht ordnungsgemäß für die Befestigung Ihres Schildes vorbereitet wurde und das Schild dadurch beschädigt wurde, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de. Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen und eine Lösung zu finden.

Sollte das Schild bei der Anbringung beschädigt worden sein, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@exaschilder.de. Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen und eine Lösung zu finden.